Tech Stack & Data Architecture

1

Tại sao Tech là moat của CLN?

Founder mạnh công nghệ – ưu thế hiếm trong ngành F&B truyền thống. Đối thủ Givral/Brodard 70+ năm chưa làm được data infrastructure.

449,850 SĐT trong CRM + 9 RFM segments. Chỉ cần build layer trên cùng (predictive, automation, dashboard) là khai thác được.

CLN bắt đầu online rồi mới mở store. Tech-savvy is in the brand DNA. Đây là vũ khí khó copy.

Càng nhiều data → predictive càng chính xác → personalization càng deep → khó cho đối thủ chiếm lại khách.

2

Layer	Tool / System	Build / Buy	Cost ước tính	Owner
1. Data Capture	POS upgrade 1-touch Member create	Buy + Custom (Sapo / KiotViet integration)	200M (1 lần) + 5M/tháng	COO + Founder
	Web checkout (auto-create from SĐT)	Build (in-house)	50M (1 lần)	Founder + 1 dev
	Food App SĐT match (Grab/Shopee API)	Build automation	80M (1 lần)	Founder + 1 dev
2. CRM / CDP	HubSpot CRM hoặc Tự build	Buy (HubSpot Pro)	30M/tháng	CRM Manager
2. CRM / CDP	Customer Data Platform (segmentation engine)	Build với Postgres + dbt	100M (1 lần) + 10M/tháng	Founder + 1 dev
3. ZNS Automation	Zalo OA + ZNS template management	Buy (Zalo official + 3rd party)	500đ/tin · ~140M/tháng	CRM Manager
4. Analytics & BI	GA4 + Looker Studio + Custom dashboard	Buy GA4 (free) + Build dashboard	50M (1 lần) + 0/tháng	Founder + Analyst
5. Predictive ML	Predictive RFM (Sắp ngủ đông trước 14 ngày)	Build (Python + Postgres)	100M (1 lần) + 5M/tháng compute	Founder + 1 ML engineer (PT)
6. Recommendation Engine	Gợi ý SP cross-sell theo lịch sử mua	Build (collaborative filtering)	150M (1 lần)	Founder + 1 dev
7. Performance Marketing	Meta Pixel + CAPI + Madgicx auto-optimize	Buy	3M/tháng (Madgicx)	Performance MM
8. WOM tracking	Referral attribution + commission tracking	Build	70M (1 lần)	Founder + Loyalty MM
TỔNG CapEx (1 lần)			~750M	~6 tháng
TỔNG OpEx (recurring)			~190M/tháng	—

3

→

→

4

Q1

Q2

Q3

Q4